Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 oct. 2025

Où nous expédions

Nous expédions actuellement dans les États membres de l’Union européenne. Certains produits peuvent avoir des pays d’expédition spécifiques prédéfinis.
Note: Certaines régions et territoires éloignés peuvent avoir des délais de livraison plus longs ou des frais supplémentaires (par exemple, les îles Canaries, Madère/Açores, Ceuta/Melilla, les îles Åland, la Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte, la Guyane française). Si un supplément s’applique, vous le verrez à la caisse ou nous vous contacterons avant l’expédition.

Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Les articles en précommande ou fabriqués sur commande afficheront leurs délais de traitement spécifiques sur la page du produit.

Expédition et origine

Nous travaillons avec des fournisseurs et des partenaires logistiques de confiance basés dans l’UE. Votre commande peut être expédiée à partir de différents entrepôts de l’UE en fonction de la disponibilité des stocks. Les articles d’une même commande peuvent arriver dans des colis séparés sans frais supplémentaires.

Méthodes d’expédition et estimations

À la caisse, vous verrez les services disponibles à votre adresse. Délais typiques après l’expédition :

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    Expédition standard dans l’UE : 2 à 7 jours ouvrables

  • Livraison express dans l’UE (le cas échéant) : 1 à 3 jours ouvrables

    • Il s’agit d’estimations ; Les transporteurs peuvent subir des retards occasionnels en raison des conditions météorologiques, des saisons de pointe ou des perturbations locales.

    Tarifs

    • Les tarifs d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de la valeur de la commande et en tenant compte du poids, de la taille et de la destination.

    • 1,99€ pour les commandes supérieures à 80€

    • 4,99€ pour les commandes entre 30€ et 79,99€

    • 7,99€ pour les commandes inférieures à 30€

    Pistage

    • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec suivi dès que votre colis quittera l’entrepôt.

    • L’activation du suivi peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures après la réception du lien.

    Droits et taxes

    • Au sein de l’UE : aucun droit de douane n’est dû pour les envois intra-UE ; La TVA est incluse le cas échéant.

    • Si un produit est expédié depuis l’extérieur de l’UE (cas futur) : des droits/taxes locaux peuvent s’appliquer et sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement. Nous vous divulguerons l’origine et tous les frais applicables avant que vous ne payiez.

    Problèmes de livraison

    Adresse incorrecte ou colis non livrables
    Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus ou d’un défaut de retrait, nous pouvons le réexpédier (des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer) ou rembourser le prix de l’article moins les frais d’expédition d’origine.

    Colis perdus ou retardés
    Si votre commande n’est pas arrivée 7 jours ouvrables après la dernière estimation du transporteur, veuillez :

    1. Vérifiez le lien de suivi et votre boîte aux lettres/casier à colis.

    2. Renseignez-vous auprès des voisins/de la réception.

    3. Contactez le transporteur avec votre

    numéro de suivi.
    Utilisez notre page de contact dans les 14 jours suivant l’estimation manquée et nous vous aiderons à ouvrir une enquête ou à envoyer un remplacement/remboursement le cas échéant.

    Articles endommagés
    Si votre article arrive endommagé, utilisez notre page de contact dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande, des photos de l’emballage et de l’article, et nous organiserons une solution.

    Restrictions d’expédition

    • Nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales dans certains pays ou à des adresses restreintes par un transporteur. Si cela affecte votre commande, nous vous contacterons rapidement.

    • Les articles dangereux ou surdimensionnés peuvent avoir des options de service limitées.

    Modifications et annulations de commandes

    Nous commençons à préparer les commandes rapidement ; Si vous devez modifier ou annuler, utilisez notre page de contact dès que possible. Nous ferons de notre mieux, mais les modifications ne sont pas garanties une fois la commande traitée ou expédiée.

    Expéditions fractionnées

    Pour vous faire parvenir vos articles plus rapidement, nous pouvons expédier à partir de plusieurs entrepôts. Vous recevrez des e-mails de suivi distincts pour chaque colis.

    Soutien

    Des questions sur l’expédition ? Contactez-nous à l’adresse Contactez-nous – WagglyHub (du lundi au samedi). Veuillez inclure votre  commande dans tous les messages.