Nous sommes actuellement en phase de pré-lancement . Les services seront disponibles progressivement. Vous pouvez recommander votre prestataire de services pour animaux préféré et commencer à gagner des points Nexus dès sa première transaction.

Nous mettons en place un réseau à l'échelle européenne . Le déploiement débutera dans certaines villes et s'étendra progressivement en fonction de la demande locale.

Au lancement, nous nous concentrons sur : la garde et la promenade d’animaux , le dressage , le toilettage et les services hôteliers et spas pour animaux (pension/garderie et toilettage). D’autres catégories seront ajoutées ultérieurement.

• Parcourez les prestataires agréés par service, date, lieu et évaluation .
• Réservez en toute sécurité sur notre site.
• Recevez des confirmations et des mises à jour par courriel.
• Après la prestation, évaluez votre expérience et cumulez des points Nexus à utiliser lors d'une prochaine commande de service ou en magasin.

Les prix sont fixés par les fournisseurs et affichés clairement avant le paiement. Aucun frais caché ni abonnement coûteux n'est requis. Des frais de plateforme s'appliquent à la transaction.

Oui. Utilisez Nexus Forward (notre formulaire de recommandation) pour nous suggérer des prestataires de confiance, ou envoyez-nous leurs coordonnées via la page Contact [Nous contacter]. Ce faisant, vous aidez non seulement votre prestataire préféré, mais aussi la communauté à y avoir accès.

Inscrivez-vous gratuitement à Nexus . Consultez les conditions de notre programme de fidélité dans la section Programme Nexus.

Oui, nous prévoyons d'étendre notre offre de services à de nouveaux domaines. Vous serez bientôt informés via nos canaux de communication. Si vous souhaitez nous suggérer un service dont vous avez réellement besoin, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour fournir une plateforme utile et efficace à la communauté.

Nous nous engageons à écouter nos clients et à élaborer un plan évolutif pour de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins du marché.

Pour les services standards (promenades, toilettage, dressage, garde), l'annulation d'une réservation confirmée avant sa réalisation entraîne des frais administratifs de 3 €, le reste étant remboursé sous 5 à 10 jours ouvrables. Les réservations d'hébergement (hôtel et spa avec nuitées) suivent la politique d'annulation propre au prestataire indiquée lors de la réservation, et les frais de plateforme ne sont pas remboursables. Les absences sans préavis sont considérées comme des prestations entièrement réalisées.

Vous pouvez ouvrir un litige dans les 24 heures suivant la fin prévue du service (par exemple, si le service n'a pas été réalisé, était sensiblement différent de l'annonce, ou si votre animal a été blessé). Le paiement au prestataire est retenu jusqu'à ce que le litige soit résolu, et les résultats peuvent être une libération complète, un remboursement total ou un partage proportionnel.

Notre important programme « Adoption et Sauvetage » est un espace gratuit où refuges, sauveteurs et amoureux des animaux se rencontrent pour aider les animaux à trouver un foyer. Sans frais ni conditions. Nous mettons également en avant des animaux à adopter et organisons des campagnes de dons avec nos refuges partenaires.

Un prestataire non partenaire est un professionnel ou une entreprise de soins pour animaux non vérifié ni approuvé, répertorié sur WagglyHub uniquement à des fins de découverte. Leur profil vous donne un lien direct vers leur propre site web ou plateforme de réservation, où toutes les réservations, paiements et contrats sont gérés entièrement par le prestataire selon ses propres conditions générales. WagglyHub n’est pas impliqué et n’a aucune visibilité sur la transaction une fois que vous quittez notre plateforme.

Parce que nous croyons qu'une bonne expérience pour le propriétaire d'animal signifie avoir une vue d'ensemble complète. Plutôt que de ne montrer que les prestataires intégrés à notre système, nous souhaitons vous offrir une vue large des services disponibles dans votre région. Considérez les annonces de non-partenaires comme des options à votre disposition pour décider. Nous vous orientons dans la bonne direction, mais la relation est directement entre vous et le prestataire.

Avec un prestataire partenaire, tout se passe sur WagglyHub : vous naviguez, réservez, payez, évaluez et, si nécessaire, lancez un litige. Le tout sur notre plateforme et couvert par nos politiques. Avec un prestataire non partenaire, WagglyHub fournit uniquement le lien pour votre évaluation. Une fois que vous quittez notre site, vous êtes sur leur site web, et leurs propres conditions, tarifs et règles d'annulation s'appliquent. WagglyHub n'a aucune visibilité ni contrôle sur ce qui se passe après la redirection.

Non. La réservation et le paiement se font sur le site web ou la plateforme du prestataire. WagglyHub n'intervient pas dans la transaction et ne traite ni ne conserve aucun paiement en votre nom pour les services non partenaires.

Non. La politique de remboursement de WagglyHub, le mécanisme de résolution des litiges et les protections des acheteurs s'appliquent exclusivement aux réservations effectuées via la place de marché WagglyHub (fournisseurs partenaires). Pour les fournisseurs non partenaires, tout problème concernant les annulations, les remboursements ou la qualité du service doit être résolu directement avec le fournisseur selon ses propres politiques et la législation locale applicable en matière de consommation.

Non. Les points Nexus sont attribués sur les transactions traitées via la plateforme WagglyHub. Étant donné que les réservations non partenaires sont effectuées et payées en externe, elles ne donnent pas droit aux récompenses Nexus.

Oui. Les prestataires non partenaires peuvent postuler pour rejoindre le Marketplace WagglyHub et devenir des partenaires pleinement intégrés en revendiquant leur profil. D'autre part, si vous connaissez un prestataire que vous aimeriez voir sur la plateforme, vous pouvez le recommander via notre formulaire de parrainage [Nexus Forward] et gagner des points Nexus lorsqu'il effectue sa première transaction.