Politique de confidentialité

WagglyHub – Politique de confidentialité

Portée. Cette politique de confidentialité s’applique (i) à la boutique où WagglyHub est le vendeur/commerçant officiel pour les produits de marque tierce, et (ii) à la place de marché des services, où des fournisseurs indépendants (prestataires de services) offrent des services aux acheteurs par le biais de notre plateforme. Il couvre www.wagglyhub.com et les sous-domaines/applications associés (ensemble, le Service).

Qui nous sommes. WagglyHub SRL (« WagglyHub », « nous », « notre ») – Siège social : Avenue du Globe 51, 1190 Forest (Bruxelles), Belgique. Courriel : support@wagglyhub.com. Numéro d’entreprise : 1028163475. TVA: BE1028163475. Autorité de tutelle : Autorité belge de protection des données.

Plateformes que nous utilisons. Notre boutique fonctionne sur l’infrastructure Shopify ; notre marché de services fonctionne sur le logiciel de marché Sharetribe (ou successeur). Chacun peut traiter des données personnelles pour nous fournir ses services ; dans des cas limités, ils peuvent agir en tant que responsables indépendants du traitement aux fins qu’ils ont propres définies (voir la section 7 et l’annexe A).

1. Résumé des points clés

·       Nous sommes responsables du contrôle des comptes clients, des commandes/de l’exécution, du service client, de la fraude/sécurité, du marketing et des opérations de marché.

·        Les prestataires de services sur la Place de marché des services sont des contrôleurs indépendants des données qu’ils reçoivent pour fournir leurs Services.

·        Nous faisons appel à des prestataires de services (par exemple, hébergement, paiements). Certains sont situés en dehors de l’EEE/Royaume-Uni ; nous utilisons des CCT ou d’autres mesures de protection pour les transferts.

·       Vous disposez de droits RGPD (accès, rectification, effacement, restriction, portabilité, opposition et retrait du consentement). Voir la section 8.

·        Nous n’exploitons aucun portefeuille à valeur stockée ni service de séquestre. Les points de fidélité, s’ils sont offerts, ne sont pas en espèces ou en monnaie électronique, ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que pour obtenir des réductions sur des achats éligibles sur WagglyHub ; Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

2. Quelles données collectons-nous ?

Données de compte et de contact. Nom, e-mail, téléphone, adresses, identifiants de compte, préférences.

Données de commande et de transaction (Shop). Produits commandés, données du panier et de paiement, retours, remboursements, communications liées aux commandes.

Données d’interaction de service (Marketplace). Les interactions avec la liste des services, les réservations, les communications avec les fournisseurs et les livrables partagés via la plateforme.

Données de paiement. Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement (par exemple, des acquéreurs de cartes et des passerelles). Nous ne stockons pas les numéros de carte de paiement complets sur nos systèmes. Nous recevons un nombre limité de statuts de paiement/identifiants nécessaires pour gérer les commandes et les remboursements.

Données relatives à l’appareil/à l’utilisation. Adresse IP, identificateurs de l’appareil, type de navigateur, pages consultées et journaux de diagnostic. Voir Cookies (Section 11).

Communications et soutien. Messages, tickets, enregistrements/chats, le cas échéant.

Vérification du fournisseur (Marketplace).lang="EN-US"> Pour les prestataires de services : nom de l’entreprise, nom commercial, adresse professionnelle, numéro de TVA/d’enregistrement, détails de paiement et documents de vérification requis par la loi (par exemple, traçabilité des commerçants DSA).

Nous recueillons des données directement auprès de vous, automatiquement par le biais du Service, et auprès de partenaires/prestataires de services (par exemple, paiements, exécution, analyses), dans la mesure permise par la loi.

3. Finalités et bases juridiques (RGPD)

 

But

style="mso-yfti-cnfc : 1 ; » >Exemples

Base juridique

Fournir le Service

Créer/gérer des comptes ; traiter les commandes ; organiser l’expédition ; activer les réservations sur la place de marché ; Fournir un soutien

Nécessité du contrat art. 6, al. 1, let. b)

Paiements et prévention de la fraude

Traiter les paiements ; prévenir la fraude et les abus ; Comptes sécurisés

Nécessité du contrat ; Intérêts légitimes art. 6(1)(f) ; Obligation légale art. 6, al. 1, let. c)

Communications

Messages de service concernant les commandes/réservations, les modifications de politique

Nécessité du contrat ; Obligation légale

Marketing

style="mso-bookmark : wagglyhub-privacy-policy ; » >Newsletters, mises à jour de produits/services (désabonnement à tout moment)

Consentement art. 6(1)(a) ; Intérêts légitimes : art. 6(1)(f) uniquement lorsque la loi l’autorise pour des promotions de niveau de service non personnalisées.

Personnalisation/analyse

Améliorer les fonctionnalités, mesurer les performances et (le cas échéant) limiter la personnalisation et la mesure des publicités

Consentement le cas échéant (par exemple, pour les cookies/balises analytiques/publicitaires non essentiels dans l’EEE/le Royaume-Uni/la Suisse) ; sinon Intérêts légitimes Art. 6(1)(f) pour les diagnostics essentiels non liés aux cookies

Conformité réglementaire

Taxes/TVA, comptabilité, sécurité/rappel de produits, obligations de la place de marché DSA et traçabilité des commerçants

Obligation légale art. 6, al. 1, let. c)

 

Les e-mails marketing ne sont envoyés qu’avec le consentement (ou l’opt-in logiciel où autorisé par la loi), et chaque message comprend un lien de désabonnement . Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter le traitement antérieur.

4. Qui reçoit vos données

·        Fournisseurs d’opérations : hébergement, stockage dans le cloud, sécurité, analyses, support client, mailing, SMS et notifications push.

·        Paiements et exécution des commandes : passerelles de paiement, acquéreurs, outils anti-fraude, coursiers/partenaires d’exécution.

lang="EN-US » style="font-family : Symbole ; mso-fareast-font-family : Symbole ; mso-bidi-font-family : Symbole ;" >·        Fournisseurs de services Marketplace : outils de vérification d’identité, de modération et de communication utilisés pour soutenir les opérations Marketplace.

·        Shopify (boutique) et sharetribe (marché de services). Voir la section 7 et l’annexe A.

·        Autorités et services juridiques : lorsque la loi l’exige, pour protéger les droits/la sécurité, ou dans le cadre d’une fusion/d’un transfert.

·        Partenaires publicitaires et analytiques (contrôleurs indépendants) : lorsque vous y consentez, nous partageons des identifiants en ligne et des données d’événements avec Google (Ads/Analytics), Meta (outils commerciaux Facebook/Instagram) et TikTok pour mesurer la portée et personnaliser/diffuser des publicités. Ces partenaires agissent en tant que responsables indépendants du traitement de leur traitement ultérieur en vertu de leurs propres avis de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies ; Le retrait désactive la personnalisation et limite la mesure.

Nous exigeons des sous-traitants qu’ils protègent vos données et n’agissent que selon nos instructions. Certains destinataires agissent en tant que responsables indépendants du traitement à leurs propres fins ; Lorsqu’ils le font, leurs avis de confidentialité s’appliquent.

5. Transferts internationaux

Lorsque les destinataires se trouvent en dehors de l’EEE/du Royaume-Uni, nous utilisons des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et équivalents britanniques), ainsi que des évaluations d’impact des transferts et des mesures supplémentaires le cas échéant. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des mesures de protection pertinentes.

6. Rétention

Nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus : en règle générale, les données de compte/profil aussi longtemps que votre compte est actif ; commander des enregistrements conformes à la conservation légale (par exemple, fiscalité/comptabilité) ; tickets d’assistance conformément à notre politique de conservation ; Enregistrements de vérification comme l’exigent les lois sur les places de marché. Nous supprimons ensuite ou anonymisons les données de manière irréversible.

7. Relation avec les fournisseurs de plateformes (Shopify et Sharetribe ou successeurs)

Boutique (Shopify). Notre boutique fonctionne sur Shopify. Shopify traite certaines données personnelles pour nous fournir sa plateforme (sous-traitant) et peut, pour des fonctionnalités spécifiques, traiter des données en tant que responsable du traitement indépendant (par exemple, pour fournir et améliorer ses services auprès des marchands, la sécurité/la prévention de la fraude et la conformité réglementaire). Pour ce type de traitement par un contrôleur indépendant, Shopify est responsable du traitement des demandes de droits des personnes concernées en vertu de son avis de confidentialité.

Marché des services (Sharetribe). Notre place de marché fonctionne sur Sharetribe. Sharetribe traite les données personnelles comme notre sous-traitant pour faire fonctionner le marché. Dans des cas limités (par exemple, en matière de sécurité/de prévention des abus ou de rapports légaux exigés du fournisseur), celui-ci peut agir en tant que responsable du traitement indépendant sous sa propre notification.

Prestataires de services (Marketplace). Les prestataires de services sont des contrôleurs indépendants des données de l’acheteur qu’ils reçoivent pour fournir leurs services (par exemple, les coordonnées, les spécifications du service, les communications et les livrables). Ils doivent fournir leurs propres avis de confidentialité et respecter les obligations du RGPD.

8. Vos choix et vos droits (EEE/Royaume-Uni)

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement et à la portabilité des données. Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale ; notre autorité chef de file est l’APD belge.

Choix de publicité et de cookies. Vous pouvez accorder ou retirer votre consentement à l’analyse et à la publicité à tout moment via les paramètres des cookies (lien dans le pied de page du site/l’application menu). Le retrait n’affecte pas le traitement antérieur, mais désactivera les balises non essentielles et limitera la personnalisation/mesure des annonces.

Contactez-nous au support@wagglyhub.com pour exercer vos droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

9. Enfants

Notre Service n’est pas destiné aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles. Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques ou d’importance similaire, et nous ne vous profilons pas pour de telles décisions.

11.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site et pour mesurer les performances. Avec votre consentement, nous utiliserons des cookies analytiques et publicitaires pour améliorer nos produits et afficher des offres pertinentes. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres des cookies.

Catégories de cookies

  • Strictement nécessaire (toujours actif) : sécurité, équilibrage de charge, compte/session, panier/paiement.
  • Analyse/mesure (consentement) : pour comprendre l’utilisation et améliorer les performances.
  • Publicité/remarketing (consentement) : pour diffuser des annonces pertinentes et mesurer l’efficacité des campagnes, y compris à travers
les propriétés de nos partenaires.

Comment votre choix est appliqué
Les technologies non essentielles sont désactivées par défaut jusqu’à ce que vous choisissiez Accepter dans notre bannière ou que vous ajustiez vos préférences dans les paramètres des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; Nous désactivons alors la personnalisation et limitons la mesure. Pour les services Google, nous appliquons le mode consentement afin que la mesure puisse se poursuivre dans son ensemble sans stocker d’identifiants lorsque vous refusez votre consentement.

Partenaires
Si vous vous inscrivez, nous partageons les identifiants en ligne et les données d’évènement avec des partenaires tels que Google (Ads/Analytics), Meta (Facebook/Instagram Pixel ou Conversions API) et TikTok (Pixel/Events) à des fins de mesure personnalisée des publicités et des campagnes. Ces partenaires agissent en tant que responsables indépendants du traitement de leur traitement ultérieur en vertu de leurs propres avis de confidentialité. Voir l’annexe B pour plus de détails.

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12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version avec la date de « Dernière mise à jour » et fournir un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige.

13. Contactez-nous

Messagerie électronique: support@wagglyhub.com
Postal: WagglyHub SRL, Avenue du Globe 51, 1190 Forest (Bruxelles), Belgique
 

Annexe A — Catégories de bénéficiaires (à titre indicatif)

·        Hébergement et infrastructure : calcul cloud, stockage, CDN.

·        Fournisseurs de plateformes : Shopify (Shop), Sharetribe (Services Marketplace).

·        Paiements et risques : passerelles/acquéreurs de cartes, dépistage des fraudes, gestion des rétrofacturations.

·        Logistique : fournisseurs d’étiquettes d’expédition, coursiers, traitement des retours (Shop).

·        Communications et assistance : fournisseurs d’e-mails/SMS, outils d’assistance/chat.

·        Conformité et confiance/sécurité : vérification d’identité, modération, audit.

Nous tenons à jour une liste des principaux sous-traitants et sous-traitants sur demande à support@wagglyhub.com.

 

Annexe B — Partenaires publicitaires et analytiques (EEE/UK/CH)

Lorsque vous y consentez, nous utilisons les partenaires ci-dessous à des fins publicitaires Personnalisation et mesure. Chaque partenaire est un responsable du traitement indépendant de son propre traitement ultérieur en vertu de sa politique de confidentialité. Nous transmettons vos choix de consentement à l’aide de cadres sectoriels (par exemple, IAB TCF) et d’API de consentement de plateforme (par exemple, Google Consent Mode). Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

  • Google (Ads, Analytics, Marketing Platform) — personnalisation des annonces, remarketing et mesure ; identifiants et données d’événements. Lorsque le consentement est refusé, nous appliquons le mode consentement de Google afin que seules des mesures agrégées et non identifiables soient utilisées.
  • Meta Platforms (Facebook/Instagram) — mesure et publicité personnalisée via Pixel et/ou l’API Conversions ; ne se déclenche qu’après l’inscription ; désactivée en cas de retrait.
  • TikTok — mesure de la campagne et publicité personnalisée via l’API Pixel/Events ; se déclenche uniquement après l’inscription ; désactivé lors du retrait.

     

    *  Dernière mise à jour : 01/10/2025