Privacybeleid

WagglyHub – Privacybeleid

Draagwijdte. Dit Privacybeleid is van toepassing op (i) de Shop waar WagglyHub de geregistreerde verkoper/handelaar is voor merkproducten van derden, en (ii) de Services Marketplace, waar onafhankelijke providers (serviceproviders) Services aanbieden aan kopers via ons platform. Het heeft betrekking op www.wagglyhub.com en gerelateerde subdomeinen/apps (samen de Service).

Wie we zijn. WagglyHub SRL ("WagglyHub", "wij", "ons") – Maatschappelijke zetel: Avenue du Globe 51, 1190 Vorst (Brussel), België. E-mailadres: support@wagglyhub.com. Ondernemingsnummer: 1028163475. BTW: BE1028163475. Controleautoriteit: Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Platforms die we gebruiken. Onze Shop draait op Shopify-infrastructuur ; onze Services Marketplace draait op Sharetribe marketplace-software (of opvolger). Elk kan persoonsgegevens verwerken om zijn diensten aan ons te leveren; in een beperkt aantal gevallen kunnen zij optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen omschreven doeleinden (zie deel 7 en bijlage A).

1. Samenvatting van de belangrijkste punten

·       Wij zijn verantwoordelijk voor: klantaccounts, bestellingen/fulfilment, klantenservice, fraude/beveiliging, marketing en marktplaatsactiviteiten.

·        Dienstverleners op de Services Marketplace zijn onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de gegevens die zij ontvangen om hun Services te leveren.

·        We maken gebruik van dienstverleners (bijv. hosting, betalingen). Sommige bevinden zich buiten de EER/VK; we gebruiken SCC's of andere waarborgen voor overdrachten.

·       U hebt AVG-rechten (toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en om toestemming in te trekken). Zie hoofdstuk 8.

·        We werken niet met een portemonnee met opgeslagen waarde of escrow-service. Loyaliteitspunten, indien aangeboden, zijn geen contant geld of e-geld, zijn niet-overdraagbaar en kunnen alleen worden gebruikt om kortingen te krijgen op in aanmerking komende aankopen op WagglyHub; Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

2. Welke gegevens we verzamelen

Account- en contactgegevens. Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adressen, account-ID's, voorkeuren.

Bestel- en transactiegegevens (winkel). Bestelde producten, winkelwagen- en afrekengegevens, retourzendingen, terugbetalingen, communicatie met betrekking tot bestellingen.

Gegevens over service-interactie (Marketplace). Interacties, boekingen, communicatie met providers en deliverables die via het platform worden gedeeld.

Betalingsgegevens. We maken gebruik van betalingsdienstaanbieders (bijv. kaartaccepteerders en gateways). We slaan geen volledige betaalkaartnummers op in onze systemen. We ontvangen beperkte betalingsstatus/ID's die nodig zijn om bestellingen en terugbetalingen te beheren.

Apparaat-/gebruiksgegevens. IP-adres, apparaat-ID's, browsertype, bekeken pagina's en diagnostische logboeken. Zie Cookies (Sectie 11).

Communicatie en ondersteuning. Berichten, tickets, opnames/chats indien van toepassing.

Verificatie van de aanbieder (Marktplaats).lang="EN-US"> Voor dienstverleners: bedrijfsnaam, handelsnaam, bedrijfsadres, btw-/registratienummer, uitbetalingsgegevens en verificatiedocumenten zoals vereist door de wet (bijv. traceerbaarheid van DSA-handelaren).

We verzamelen gegevens rechtstreeks van u, automatisch via de Dienst, en van partners/dienstverleners (bijv. betalingen, afhandeling, analyses), zoals toegestaan door de wet.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen (AVG)

 

Doel

style="mso-yfti-cnfc: 1;" >Voorbeelden

Rechtsgrondslag

Bied de service

Accounts aanmaken/beheren; bestellingen verwerken; verzending regelen; Marketplace-boekingen mogelijk te maken; Ondersteuning bieden

Noodzaak van de overeenkomst Art. 6, lid 1, onder b)

Betalingen en fraudepreventie

Betalingen verwerken; fraude/misbruik te voorkomen; Beveiligde accounts

Noodzaak van het contract; Gerechtvaardigde belangen Art. 6(1)(f); Wettelijke verplichting Art. 6, lid 1, onder c)

Communicatie

Serviceberichten over bestellingen/boekingen, beleidswijzigingen

Noodzaak van het contract; Wettelijke verplichting

Marketing

style="mso-bladwijzer: wagglyhub-privacy-policy;" >Nieuwsbrieven, product-/service-updates (opt-out op elk moment)

Toestemming Art. 6(1)(a); Rechtmatige belangen Art. 6(1)(f) alleen indien wettelijk toegestaan voor niet-gepersonaliseerde acties op serviceniveau.

Personalisatie/analyse

Functies verbeteren, prestaties meten en (indien toegestaan) beperkte personalisatie en advertentiemeting

Toestemming waar vereist (bijv. voor niet-essentiële analyse-/advertentiecookies/tags in de EER/UK/CH); anderszins Gerechtvaardigde belangen Art. 6(1)(f) voor essentiële, niet-cookie-diagnostiek

Naleving van de regelgeving

Belasting/btw, boekhouding, productveiligheid/terugroepactie, DSA-marktplaatsrechten en traceerbaarheid van handelaren

Wettelijke verplichting Art. 6, lid 1, onder c)

 

Marketing-e-mails worden alleen verzonden met toestemming (of soft opt-in waar wettelijk toegestaan) en elk bericht bevat een afmeldlink . Wanneer we vertrouwen op toestemming, kunt u deze op elk gewenst moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de eerdere verwerking.

4. Wie ontvangt uw gegevens

·        Operationele providers: hosting, cloudopslag, beveiliging, analyse, klantenondersteuning, mailing, sms en pushmeldingen.

·        Betalingen en fulfilment: betalingsgateways, acquirers, fraudebestrijdingstools, koeriers/fulfilmentpartners.

lang="EN-US" style="font-family: Symbool; mso-fareast-font-family: Symbool; mso-bidi-font-family: Symbool;" >·        Marketplace-serviceproviders: identiteitsverificatie-, moderatie- en communicatietools die worden gebruikt ter ondersteuning van Marketplace-activiteiten.

·        Shopify (winkel) en Sharetribe (marktplaats voor services). Zie deel 7 en bijlage A.

·        Autoriteiten en juridisch: waar vereist door de wet, om rechten/veiligheid te beschermen, of bij een fusie/overdracht.

·        Advertentie- en analysepartners (onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken): Als je daarvoor toestemming geeft, delen we online ID's en gebeurtenisgegevens met Google (Ads/Analytics), Meta (Facebook/Instagram business tools) en TikTok om het bereik te meten en advertenties te personaliseren/weer te geven. Deze partners treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor hun latere verwerking onder hun eigen privacyverklaringen. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken via Cookie-instellingen; Opname schakelt personalisatie uit en beperkt de meting.

We eisen van verwerkers dat ze uw gegevens beschermen en alleen volgens onze instructies handelen. Sommige ontvangers treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen doeleinden; Als ze dat doen, zijn hun privacyverklaringen van toepassing.

5. Internationale overdrachten

Wanneer ontvangers zich buiten de EER/het VK bevinden, gebruiken we passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (en equivalenten in het VK), plus overdrachtseffectbeoordelingen en aanvullende maatregelen waar nodig. U kunt contact met ons opnemen voor een kopie van relevante waarborgen.

6. okt. Retentie

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de bovenstaande doeleinden: over het algemeen account-/profielgegevens zolang uw account actief is; orderadministratie in overeenstemming met de wettelijke bewaarplicht (bijv. belasting/boekhouding); supporttickets volgens ons bewaarbeleid; verificatiegegevens zoals vereist door de wetgeving van de marktplaats. Vervolgens verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

7. Relatie met platformaanbieders (Shopify & Sharetribe of opvolgers)

Winkelen (Shopify). Onze Shop draait op Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om zijn platform aan ons (verwerker) aan te bieden en kan, voor specifieke functies, gegevens verwerken als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke (bijvoorbeeld om zijn diensten aan verkopers te leveren en te verbeteren, beveiliging/fraudepreventie en naleving van regelgeving). Voor dergelijke verwerking door een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke is Shopify verantwoordelijk voor het afhandelen van verzoeken om rechten van betrokkenen in het kader van de privacyverklaring.

Diensten Marktplaats (Sharetribe). Onze marktplaats draait op Sharetribe. Sharetribe verwerkt persoonsgegevens als onze verwerker om de marktplaats te exploiteren. In een beperkt aantal gevallen (bijv. preventie van beveiliging/misbruik of wettelijke rapportage vereist van de aanbieder) kan het optreden als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke onder zijn eigen kennisgeving.

Dienstverleners (Marktplaats). Dienstverleners zijn onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de gegevens van de koper die zij ontvangen om hun Diensten te leveren (bijv. contactgegevens, servicespecificaties, communicatie en te leveren producten). Ze moeten hun eigen privacyverklaringen verstrekken en de GDPR-verplichtingen nakomen.

8. Uw keuzes en rechten (EER/VK)

Onder de wettelijke voorwaarden hebt u het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen de verwerking en op gegevensoverdraagbaarheid. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken . U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit; onze leidende autoriteit is de Belgische GBA.

Keuzes voor advertenties en cookies. U kunt op elk gewenst moment toestemming geven of intrekken voor Analytics en Advertising via Cookie-instellingen (link in de voettekst/app van de site menu). Intrekking heeft geen invloed op eerdere verwerking, maar schakelt niet-essentiële tags uit en beperkt de personalisatie/meting van advertenties.

Neem contact met ons op via support@wagglyhub.com om uw rechten uit te oefenen. Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we op een verzoek ingaan.

9. Kinderen

Onze Dienst is niet bedoeld voor kinderen die in hun land nog niet meerderjarig zijn. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering aan te vragen.

10. Beveiliging

Wij gebruiken administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is perfect veilig. We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbare significante effecten heeft, en we profileren u niet voor dergelijke beslissingen.

11.

Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze site te laten werken en om de prestaties te meten. Met uw toestemming gebruiken we analytische en advertentiecookies om onze producten te verbeteren en relevante aanbiedingen te tonen. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen in de cookie-instellingen.

Cookie categorieën

  • Strikt noodzakelijk (altijd actief): beveiliging, load-balancing, account/sessie, winkelwagen/afrekenen.
  • Analyse/meting (toestemming): om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties te verbeteren.
  • Reclame/remarketing (toestemming): om relevante advertenties weer te geven en de effectiviteit van campagnes te meten, ook in
Eigenschappen van onze partners.

Hoe uw keuze wordt toegepast
Niet-essentiële technologieën zijn standaard uitgeschakeld totdat u Accepteren kiest in onze banner of voorkeuren aanpast in Cookie-instellingen. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken; Vervolgens schakelen we personalisatie uit en beperken we meting. Voor Google-services passen we de toestemmingsmodus toe, zodat de meting kan worden voortgezet zonder ID's op te slaan wanneer u toestemming weigert.

Partners
Als je je aanmeldt, delen we online ID's en gebeurtenisgegevens met partners zoals Google (Ads/Analytics), Meta (Facebook/Instagram Pixel of Conversions API) en TikTok (Pixel/Events) voor gepersonaliseerde advertenties en campagnemetingen. Deze partners treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor hun latere verwerking onder hun eigen privacyverklaringen. Zie bijlage B voor nadere bijzonderheden.

.

12. Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Beleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de nieuwe versie plaatsen met de datum "Laatst bijgewerkt" en geef een aanvullende kennisgeving indien vereist door de wet.

13. Neem contact met ons op

E-mail: support@wagglyhub.com
Postal: WagglyHub SRL, Avenue du Globe 51, 1190 Vorst (Brussel), België
 

Bijlage A — Categorieën van ontvangers (illustratief)

·        Hosting & infrastructuur: cloud computing, storage, CDN.

·        Platformaanbieders: Shopify (winkel), Sharetribe (marktplaats voor diensten).

·        Betalingen en risico's: kaartgateways/acquirers, fraudescreening, afhandeling van terugboekingen.

·        Logistiek: aanbieders van verzendlabels, koeriers, retourverwerking (Shop).

·        Communicatie en ondersteuning: e-mail/sms-providers, helpdesk/chattools.

·        Compliance & vertrouwen/veiligheid: ID-verificatie, moderatie, auditing.

Op verzoek van support@wagglyhub.com houden we een lijst bij van sleutelverwerkers en subverwerkers.

 

Bijlage B — Partners op het gebied van reclame en analyse (EEA/UK/CH)

Wanneer u toestemming geeft, gebruiken we de onderstaande partners voor advertenties Personalisatie en meting. Elke partner is een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen latere verwerking onder zijn privacyverklaring. We verzenden uw toestemmingskeuzes met behulp van brancheframeworks (bijv. IAB TCF) en platformtoestemmings-API's (bijv. Google Consent Mode). U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen.

  • Google (Ads, Analytics, Marketing Platform): personalisatie, remarketing en meting van advertenties; ID's en gebeurtenisgegevens. Wanneer toestemming wordt geweigerd, passen we de toestemmingsmodus van Google toe, zodat alleen geaggregeerde, niet-identificerende metingen worden gebruikt.
  • Meta-platforms (Facebook/Instagram) — meting en gepersonaliseerd adverteren via Pixel en/of Conversions API; wordt alleen geactiveerd na aanmelding; uitgeschakeld bij terugtrekking.
  • TikTok — campagnemeting en gepersonaliseerde advertenties via Pixel/Events API; wordt alleen geactiveerd na aanmelding; uitgeschakeld bij opname.

     

    *  Laatst bijgewerkt: 01/10/2025